Incertitudinea este legată de această nevoie încât trebuie să știm ce se va întâmpla în continuare, astfel încât să putem anticipa, controla și să nu fim surprinși.Incertitudinea este înțeleasă ca o motivație umană. ◊ Mai exact, cel care ne încurajează, de exemplu, să confirmăm că ceea ce credem noi sau ceea ce ne dictează noi este corect.Deși variază în funcție de gradul și de domeniul în care apare, pentru unele persoane incertitudinea este insuportabilă. Acesta este locul în care își dobândește caracterul motivațional, deoarece persoana care "suferă" cu ea trebuie să acționeze pentru ao reduce, cel puțin până când este la niveluri pe care le poate accepta. Există oameni care tolerează incertitudinea mai bine decât alții.
Oamenii care sunt într-o situație de mare incertitudine dedică multe resurse cognitive pentru ao rezolva, mai ales dacă toleranța lor este scăzută. Două persoane s-ar fi dus la un interviu de angajare, au nevoie de el în același mod, dar dacă unul dintre ele are o toleranță scăzută la incertitudine, cu atât este mai probabil să încerci să cunoști rezultatul cât mai curând posibil. De exemplu, persoana nu se va aștepta ca compania să o contacteze: ea va contacta compania.
Pe de altă parte, incertitudinea poate apărea și atunci când cunoaștem o persoană: nu știm ce înseamnă el și acest lucru ne poate deranja chiar într-un fel.Deoarece resursele noastre cognitive sunt limitate, comenzile rapide cognitive și euristice sunt instrumente bune pentru ao reduce rapid
. Aceste metode de reducere a incertitudinii sunt eficiente, dar au și consecințe negative, cum ar fi formarea stereotipurilor despre oameni sau apariția inevitabilă a prejudecăților atunci când ne comparăm cu alte persoane sau grupuri.Declanșatori de incertitudineVom spune câteva dintre cauzele care duc la această incertitudine de urmat. Poate te simți identificat cu oricare dintre ei!
O sursă de incertitudine este contradicția dintre așteptările și semnalele care ne facilitează realitatea. Ç Să ne imaginăm că am făcut interviul de serviciu despre care am vorbit mai devreme și totul a mers foarte bine, așa că am plecat acolo, gândindu-ne că treaba noastră este a noastră. Cu toate acestea, zilele trec și nimeni nu ne cheamă, un indicator obișnuit că locul de muncă nu va aparține persoanei intervievate. Deci, dacă ne alăturăm securității cu care ieșim cu semnalul contradictoriu, este normal ca acest sentiment de nesiguranță să crească. O altă sursă de incertitudine apare atunci când comportamentul contrastant cu valorile.
Când conducem comportamente cu care nu suntem de acord, incertitudinea noastră crește. Luând exemplul interviului de angajare, dacă, prin necesitate, mergem la un interviu în care munca oferită nu corespunde credințelor pe care le avem, incertitudinea noastră va crește, de asemenea. Un astfel de caz care este bine reflectat în filme este atunci când un avocat de mediu începe să lucreze pentru o companie care dăunează mediului înconjurător. Aceste comportamente pot crea stări de incertitudine anxiosă, precum și disonanță cognitivă.
- Nedreptatea socială apare, de asemenea, ca un element care produce un anumit grad de incertitudine.Nedreptățile pe care le trăim în fiecare zi și că vedem că suferă alte persoane pot genera incertitudine dacă nu le putem rezolva. Lipsa controlului asupra acestor nedreptăți ne face să ne îndoim de capacitatea noastră de a anticipa viitorul. În fața acestei situații tinde să fie o anumită atracție pentru ideologiile și grupurile extreme care promite să pună capăt acestor nedreptăți.
- Incertitudinea din punctul de vedere al psihologiei socialeIncertitudinea, din punctul de vedere al psihologiei sociale, este înțeleasă în moduri diferite. Unul îl explică ca pe o necesitate de închidere cognitivă. Această nevoie de închidere (cognitivă) poate fi definită ca
- dorința de a răspunde rapid la o întrebare sau la o întrebare cu conținut confuz și ambiguu.Inchiderea teoriei nevoie se bazează pe o analiză epistemică (corp de cunoștințe care afectează căile de înțelegere și interpretare a lumii), în care
motivația de închidere sau incertitudine îndeplinește funcția esențială de a opri urmărirea neîncetată a
informații . Astfel, atunci când simțim incertitudine, încercăm să găsim informațiile pe care le considerăm necesare pentru a reduce această incertitudine. Când le găsim, aceste informații care au redus incertitudinea sunt stabilite ca o cunoaștere indispensabilă pentru viața de zi cu zi.
Nevoia de închidere cognitivă urmărește cristalizarea și simplificarea cunoașterii de sine . Această căutare a informațiilor care generează cunoștințe determină apariția unor diferențe între oameni, în funcție de informațiile pe care fiecare le selectează.Dacă, pentru a reduce incertitudinea generată de așteptare pentru rezultatele interviului de locuri de muncă, accept ideea că nu mă va alege și o altă persoană acceptă ideea că societatea este prea lent pentru a face o decizie cu privire la cine ar trebui să accepte, vom avea idei foarte diferite și simpliste despre modul în care funcționează această companie. Asteptarile noastre, ca zilele trec fara a cunoaste rezultatul, sunt diferentiate.
Aceste cunoștințe pe care le putem crea despre modul în care funcționează compania pot varia, de asemenea. Chiar și persoanele cu o mare nevoie de închidere pot, în anumite circumstanțe, să fie (temporar) deschise în timp ce caută închiderea cognitivă.
Dacă ne întoarcem apoi la o altă companie pentru un interviu, îi vom spune, probabil, celor responsabili că ne grăbim să cunoaștem decizia. Dacă se întâmplă din nou și durează prea mult pentru a răspunde, vom avea din nou incertitudine și, din nou, vom încerca să o reducem.În acest caz, interpretarea noastră că nu ne vor angaja nu este bună pentru noi, pentru că ar fi trebuit să ne spună deja despre asta. Necesitatea închiderii ne va face să ajungem într-o stare de "urgență" și să căutăm o altă interpretare plauzibilă cât mai curând posibil. De exemplu, știind că compania ne-a acceptat în faza de interviu.
Odată ce a fost realizată închiderea cognitivă, persoanele cu o mare nevoie de închidere tind să-și considere părerea "permanentă" și sunt lipsite de informații noi.
Noua idee despre comportamentul companiei este mai dur decât primul și deja nu vom schimba până la o nouă informație, dimpotrivă, ca o confirmare că societatea ne-a acceptat.
Ce se întâmplă atunci când nevoia de închidere este mare?
Nevoia de închidere cognitivă, odată excitată, poate afecta o mare varietate de fenomene ale grupului. Funcția de închidere este aceea de a crea o realitate comună coerentă cu un grup. Dacă cunoștințele pe care le oferă grupul nostru nu ne reduc nevoia, vom căuta un alt grup pentru a face acest lucru.
Cei care au nevoie de închidere cognitivă se îngrijesc, de asemenea, mai mult despre reducerea incertitudinii repede decât a face bine.Persoanele cu închidere ridicată trebuie să formuleze opiniile mai rapid și cu dovezi mai limitate.
Ei își bazează adesea judecățile pe stereotipurile comune și pe caracteristicile prezente ca o eroare fundamentală de atribuire. De asemenea, aceștia caută mai puține alternative atunci când rezolvă probleme, sunt mai puțin empatici cu cei care gândesc diferit și nu reușesc să-și adapteze limba atunci când trebuie să-și explice gândurile altora.
Cei care au o nevoie mare de închidere depășesc incertitudinea acceptând primele informații pe care le obțin pentru a trage concluzii și, ulterior, acceptă această concluzie într-un mod incontestabil. Acești oameni caută contexte sociale ordonate, previzibile și familiare
.Convingerile și normele sociale împărtășite de membrii unui grup oferă certitudine cu privire la ceea ce este lumea, ce trebuie să facă în situații diferite, cine sunt și de ce sunt importante. Prin urmare, grupurile oferă contextele căutate de acești oameni, fiind, de asemenea, cea mai bună sursă de certitudine și cunoaștere pentru ei. Pentru a partaja