Conflictele provoacă emoții puternice, sentimente de dezamăgire, disconfort și pot provoca resentimente și separări. Cu toate acestea, atunci când sunteți tratați într-un mod sănătos, înțelegerea crește, încrederea și legăturile de relație sunt întărite.
Pentru a trata în mod corespunzător un conflict, este esențial să cunoașteți propriile sentimente, emoțiile și nevoile dvs. Fără această cunoaștere de sine este foarte dificil de comunicat cu celălalt; putem genera argumente pentru lucrurile de zi cu zi, fără a lua în considerare cauza reală a problemei.
Ce determină capacitatea de a rezolva conflictele
Abilitatea de a rezolva conflictele depinde de capacitatea cuiva de a controla stresul, de a controla emoțiile, de a acorda atenție altora și de a respecta diferențele.
-Gestionarea stresului:Dacă sunteți în stare să controlați stresul rapid, stați calm și atent, puteți interpreta cu exactitate comunicarea verbală și nonverbală a celuilalt.
-Controlul emoțiilor și al comportamentului: Prin controlul emoțiilor, puteți comunica nevoile dvs. fără a amenința sau înspăimânta (fără agresiune fizică sau verbală) cealaltă.
-Acordați atenție: ascultați celălalt și observați sentimentele voastre.
-Fiți conștienți de diferențele și să învățați să le respectați. Dacă evitați cuvintele și acțiunile lipsite de respect, veți putea rezolva rapid problemele.
Sfaturi pentru gestionarea și rezolvarea conflictelor
1- Ascultați cu atenție
Atunci când ascultăm cu atenție, ne conectăm propriile nevoi și emoții, precum și cele ale altora. Acest lucru facilitează comunicarea, iar celălalt ne ascultă.
2- Prioritatea este de a rezolva conflictul; indiferent cine are dreptate
Nu este vorba de a pierde sau de a câștiga o discuție, ci de a menține relația și de a merge mai departe. Este important să fii respectuos față de cealaltă persoană și de punctul tău de vedere.
3- Nu țineți resentimente
Uitați de trecut și nu țineți resentimente. Acest lucru vă va afecta capacitatea de a vedea situația în mod clar și obiectiv. Dacă doriți să continuați în această relație, concentrați-vă asupra momentului prezent și rezolvați problemele.
4 - Evitați conflictele
Încercați să evitați conflictele, mai ales pentru probleme irelevante. Rezolvarea conflictelor poate fi foarte stresantă.
5. Fiți dispuși să iertați
Este imposibil să rezolvați un conflict dacă nu sunteți dispuși să iertați. Dacă nu puteți elibera necesitatea de a pedepsi celălalt, nu veți putea rezolva cu adevărat conflictul, chiar dacă ajungeți la un acord.
6 Uitați și treceți
În unele cazuri, este imposibil să ajungeți la un acord. "Dacă cineva nu vrea, doi nu luptă"; uitați subiectul și treceți mai departe. Deși nu este întotdeauna posibil, poate fi o opțiune bună de a depăși neînțelegerile minore și de a nu lăsa conflictul să crească și să devină o problemă a unei soluții dificile.