Cum să reacționeze la critici? Aveți un larg repertoriu de abilități de comunicare? Știați că este posibil să îmbunătățiți abilitățile sociale? Competențele noastre sociale sunt comportamentele învățate. Îmbunătățirea abilităților noastre sociale este o sarcină foarte necesară, cum ar fi învățarea de a umbla, citi și scrie.
După cum am văzut anterior, abilitățile sociale sunt toate acele comportamente necesare care ne permit să interacționăm și să ne relaționăm unul cu celălalt într-un mod eficient și satisfăcător. Iată câteva tehnici de comunicare care vă vor permite să vă îmbunătățiți abilitățile sociale, astfel încât să vă puteți îmbunătăți relația cu oamenii din jurul dvs. și să vă ajutați să învățați cum să rezolvați conflictele personale.
11 sfaturi utile și practice pentru a îmbunătăți abilitățile sociale
1. Tehnica disc zgâriat.Se compune din repetarea constantă a ideii principale a ceea ce vrem să exprimăm sau a frazei cererilor noastre, adică repetăm de mai multe ori aceeași propoziție, indiferent ce spune cealaltă persoană.
- "Noi oferim o nouă promovare a ..." - "Bine, dar nu mă interesează. Mulțumesc. - Cum sunteți sigur? - Înțeleg, dar nu vreau să cumpăr, mulțumesc foarte mult. - Pot să fac un preț special ... - Nu, mulțumesc. Nu-mi pasă.
2. Afirmația negativă. Este o modalitate de a reacționa la o critică corectă, fără a da prea multă justificare. -"Ai făcut exercițiul foarte încet" - "Adevărat că aș fi putut face mai repede, îmi pare rău". 3. Întrebări negative. Este util să recunoaștem gândurile altora, facilitând comunicarea atunci când suntem criticați. Aceasta ajută la provocarea unor critici sincere din partea celorlalți. - "Ce te deranjează în discursul meu?" - "Ce e în neregulă cu teatrul?" - "Care este problema cu felul în care mă îmbrac?" 4. Întrebați întrebări.
Întrebările servesc pentru a ajuta cealaltă persoană să perceapă o reacție impulsivă. -"Ești supărat de ceva?" 5. Dezarmarea furiei. Ignorați conținutul mesajului de furie (insulte, critici etc.) și concentrați atenția și discutați asupra faptului că persoana este supărată. De exemplu, putem transfera accentul de la discuția despre conținut la un proces pe care îl putem observa în persoană, cum ar fi o emoție sau un comportament pe care el sau ea îl demonstrează.
6. Tehnica sandwich.Una dintre cele mai eficiente tehnici de îmbunătățire a aptitudinilor sociale este de a începe cu un aspect pozitiv, apoi pentru un aspect care ar putea fi îmbunătățit și în cele din urmă să se încheie cu cuvinte de încurajare și încredere. "Știu că te străduiești să-ți schimbi atitudinea față de ... și îți dai seama că te-ai îmbunătățit. Cred că puteți, da, să vă îmbunătățiți ... (aspect care trebuie îmbunătățit). Sunt sigur că în curând veți ajunge. "7. Repetați ceea ce simte cealaltă persoană.
Repetăm ceea ce spune cealaltă persoană să îi dea mesajul pe care îl înțelegem, dar fără să arătăm niciun acord cu ceea ce spune ea. -"Știu că e foarte important pentru tine să-ți împrumut mașina, dar ..." 8. Afișați afecțiunea.
Dăruirea afecțiunii este cheia menținerii unei relații sănătoase. Uneori trebuie să faci altceva decât să te exprimi cu cuvinte, cum ar fi îmbrățișarea, sărutarea, mângâierea sau chiar zâmbirea. Sentimentele pot îmbunătăți și aptitudinile sociale.9. Lăudați. În același mod în care ne place să primim laude, și alții. Așa că trebuie să știm cum să lăudăm.
10. Mesaje de la "I".Mesajele "I" sunt folosite pentru a da opinia noastră sau pentru a ne exprima credința celuilalt, în loc să generalizăm. Dacă pentru mine ceva este de o anumită formă, nu trebuie să fie același pentru celălalt. "Cred că ...", "Cred ...", "În opinia mea ..."
11. Menținerea conversațiilor.
Este de a menține echilibrul dintre ascultare și vorbire, făcând participarea noastră plăcută. Unele comportamente utile sunt: contactul cu ochii, să respecte timpul, arată semne pe care le ascultati (NOD, de exemplu, vorbind despre ceva legat de ceea ce se vorbește persoana, avertizează cu privire la schimbările de subiect etc.)
În ansamblu, putem întotdeauna să îmbunătățim abilitățile sociale cu unele aspecte ale modului în care ne raportăm la ceilalți. Mai presus de toate, trebuie să avem voința și să punem în practică tot ceea ce sa spus mai sus.