Există diferite tipuri de consumatori și comercianții știu acest lucru.Cine este implicat în afaceri, de asemenea, știe. Strategiile de vânzări iau în considerare aceste diferențe. Prin urmare, produsele și campaniile sunt orientate spre activarea acestor mecanisme de cumpărare, în funcție de personalitatea clienților.
Acest lucru este vizibil în special pe Internet. În acest context, există o multitudine de mecanisme pentru a detecta și a clasifica comportamentul diferitelor tipuri de consumatori. În acest fel, aprovizionarea se perfecționează prin colectarea informațiilor. Scopul este unul: cumperi mai mult și mai scump.
Cumpărați și simțiți bine, deci nu este rău. Ce este rău și poate fi problematic este să fiți indus să faceți acest lucru din ce în ce mai des decât rațional sau să serviți ca un canal pentru a acoperi alte nevoi care nu se umple cu produsul, cum ar fi emoțional. Sau că sunteți împins cumva să cumpărați lucruri inutile utilizând analiza comportamentului dvs. Deci merită să fim conștienți de cum cumpărăm. Acestea sunt cele mai frecvente tipuri de consumatori.
„Cumpărați necesar, nu este convenabil.“
- Ovidio -
Tipuri de consumatori 1. Ce cumpără doar cele mai bune
Potrivit unui studiu realizat de compania Euromonitor, aceasta este una dintre grupurile de consumatori din faptul că nu există diferențe gen ca compoziția sa. Aproximativ jumătate din grup constă din bărbați, iar cealaltă jumătate din femei.
Vârsta medie este de 35 de ani și corespunde cu 17% din totalul consumatorilor. Aceștia sunt oameni care sunt încrezători în sine, sunt bine informați și foarte tehnologici. Cumpărați numai ceea ce le oferă statutul. Ei dobândesc lucruri frumoase și costisitoare, deși trebuie să se mulțumească cu mai puține produse.2. impulsiv
Acesta este tipul de consumator care reprezintă visul de fiecare vânzător. Se estimează că acest segment este format din 52% dintre femei și 48% dintre bărbați. Vârsta medie este de 34 de ani și principala sa caracteristică este că le place cumpărăturile.
Sunt oameni sociabili, spontani și, desigur, impulsivi.
Cuvântul magic pentru ei este "oferta".Aproape jumătate din achizițiile dvs. sunt efectuate prin internet, în special prin intermediul telefoanelor mobile. Nu trece mai mult de o lună fără să cumpere ceva.3. optimist echilibrat
Corespunde la 20% din eșantionul studiat de Euromonitor, 51% sunt femei și 49% bărbați. Vârsta medie a acestora este de 39 de ani, iar principala caracteristică a acestora este că ei își analizează cumpărăturile bine și nu sunt deranjați de prima impresie sau de ceea ce arată campaniile publicitare. Ei sunt aceia care întreabă și încearcă să meargă mai departe.
Acest tip de consumator este practic și de încredere. Evaluează raportul cost / beneficiu și primește ceva numai atunci când găsește un beneficiu real în acest sens. Ei sunt disciplinați în datoriile lor și preferă să nu le contracteze. 4. Luptător aspirant
Cel mai caracteristic al acestui tip de consumator este că el este în dificultate. Vrei ca viața ta să fie mai bună și să asociezi această evoluție cu cumpărăturile.Corelați cu 7% dintre cumpărători, 53% din acest grup este compus din femei, iar restul sunt bărbați.
obiceiurile tale de cumparare sunt foarte emotionale.
Ele pot cumpăra uneori absolut nimic, chiar dacă este o afacere adevărată. În același timp, ar putea cumpăra totul, chiar dacă este scump și nu le servește. Totul depinde de starea ta de umor.5. Gospodina conservatoareAcest grup este cel mai "feminin" din toate: 58% din acest segment este compus din femei. Acestea corespund la 20% dintre cumpărători și au o vârstă medie de 44 de ani. Caracteristica principală a acestora este că ei gândesc în termeni de familie.
Acesta este unul dintre cele mai detaliate tipuri de consumatori, conștient de tot. Nu le pasă dacă întârzie tendințele sau dacă nu au telefonul de modă.Cumpărați doar ceea ce au cu adevărat nevoie atunci când au nevoie de ea.
Sunt cel mai puțin manipulabile.
6. Sceptic independent Acesta este cel mai masculin segment de toate: 55% sunt bărbați. Ei au în medie 35 de ani, foarte independenți și se asigură că își trăiesc viața "în termenii lor". Ei nu au încredere în comerț în general.
Acestea corespund la 10% dintre consumatori și există ceva foarte remarcabil despre ei:ei urăsc cumpărăturile. Ele cumpără produse numai atunci când este absolut indispensabilă.De fapt, ei preferă să delege achizițiile altora. În plus, Internetul nu joacă un rol important în viața lor atunci când vine vorba de achiziționarea de produse.
7. Asigurările tradiționaliste
Corespunde la 22% din consumatori. Acesta este un alt "grup masculin", deoarece 58% dintre cei din grup sunt bărbați. La fel ca și segmentul anterior, aceștia urăsc cumpărăturile. Este unul dintre tipurile de consumatori care
reprezintă o problemă pentru orice vânzător. Spre deosebire de sceptici, acest segment se simte complet încrezător. Ei simt că viața lor le dă o bună stare de bine, astfel încât nu sunt în situația de a obține nimic. Ei se simt bine despre ceea ce au.
Toate aceste tipuri de consumatori sunt studiate cu atenție de departamentele de marketing, astfel încât, în multe cazuri, există o ofertă diferențiată pentru fiecare tip. „Clientul este întotdeauna dreptate“ și
ceea ce guru de marketing caute strategii sunt bune astfel încât să avem informațiile pe care le căutăm în conformitate cu profilul nostru de consum ... și în cele din urmă face achiziția.