A fi un bun negociator este o arta pentru care suntem intr-un fel special pregatiti. Cei mai mulți copii sunt negociatori neobosiți. Ei știu ce arme au, știu că au capacitatea de a satisface dorințele altora (cum ar fi să se comporte bine) și nu ezită să ofere acest lucru în schimbul a ceea ce vor.
Pentru a fi un bun negociator, trebuie să aveți o serie de aptitudini și să le puteți trata corect. Încrederea, asertivitatea, flexibilitatea și bunăvoința sunt deosebit de utile între aceste abilități. Dar mai există și altele. Și vestea bună este că pot fi practicate!
Învățarea și experiența de a fi un bun negociator
Principalele competențe ale unui negociator sunt, în esență, două: curajul și integritatea. Datorită lor, o persoană își poate apăra convingerile, interesele sau valorile pe care le reprezintă sau le au, în timp ce este elocvent și nesigur. Deci, dacă vă confruntați cu o negociere, este bine să știți că există anumite strategii care vă pot ajuta, mai ales atunci când alegeți momentul potrivit pentru a negocia folosirea lor.
Așa cum am spus deja, din copilărie am demonstrat calitățile noastre. De exemplu, când vă cerem să ne citiți o altă poveste sau când încercăm să câștigăm câteva minute înainte de a merge la culcare. Părinții sunt primii noștri rivali, pentru că, chiar și fără să ne dăm seama, deja negociem cu ei din timp.
Abilitățile se dezvoltă prin experiență, regularitate, practică și învățare.Împărtășim
Cum lucrează creierul nostru în timpul procesului de negociere
Când se confruntă cu un proces de negociere, cel mai frecvent este să simțiți o anumită nervozitate și, în timpul primului contact, să avem cortexul prefrontal activat. Atunci, dacă credem că nu vom putea face față situației, amigdala ne face să ne simțim speriați.
Pentru a depăși această teamă, idealul este de a anticipa situația cu planificarea și pregătirea prealabilă. De exemplu, cunoașterea bine a scopului nostru, cum ar trebui să procedăm, sau colectarea cât mai multor informații posibil. De asemenea, este bine să cunoașteți câteva trucuri, cum ar fi deschiderea negocierilor atunci când vine vorba de cantități pentru a utiliza "efectul de ancorare".
În continuare, activitatea creierului se concentrează asupra neuronilor noștri oglindă, datorită lor încercăm să empatizăm cu persoana cu care negociem, creând un climat de înțelegere și încredere. Căutăm orice semn care ne permite să deducem cum este persoana, adaptându-se la starea de spirit și acționând corespunzător. În acest moment, abilitățile de comunicare sunt esențiale.
Importanța a ceea ce nu este spus
La un moment dat în negociere putem ajunge la un punct care să nu se întoarcă. Dar înainte de a arunca prosopul, este necesar să folosim toate instrumentele pe care le avem la dispoziție, verbale și non-verbale. Atât dialectica cât și cea gestuală sunt cruciale. De exemplu, dacă ne dăm seama că persoana se încruntă în toate propunerile noastre, își schimbă poziția de multe ori, nu menține contactul vizual sau este foarte atent la roluri, este mai bine să schimbăm modul în care acționăm. Două momente cheie ar trebui să primească o atenție specială: respectarea și rămas bun.
Strângerea de mână este cea care este efectuată vertical fără a răsuci palma mâinii în sus sau în jos. Pentru a încheia tranzacții, puteți folosi mâna stângă pentru a atinge ușor brațul celeilalte persoane, deoarece acest lucru convează apropierea. În orice caz, atunci când două părți sunt interesate de o negociere, dacă se destramă, cele două părți pierd.Pentru creier, cravata nu există
Dacă, după terminarea procesului de negociere, ambele părți beneficiază, creierul nu se poate simți mulțumit. În astfel de cazuri, mintea noastră nu recunoaște faimosul "câștig-câștig", există doar două opțiuni: câștiga sau pierde.
Succesul nu este măsurat în termeni de profit, ci în nivelul de satisfacție care este perceput în mod conștient. Există un alt tip de negociere în care se caută un acord de colaborare. În acest sens, cei doi negociatori știu că, dacă una dintre părți nu este îndeplinită, probabil, acordul va anula, așa că, dacă suntem din aceste părți și suntem negociatori buni, nu vom încerca doar să aibă grijă de sau pentru a proteja interesul nostru, dar vom încerca asigurați-vă că rezultatul obținut de cealaltă parte este considerat pozitiv de către acesta. Pe de altă parte, dacă evaluăm rezultatul tranzacționării ca fiind pozitiv, începe ciclul nostru de recompense.Când este activată, corpul nostru eliberează neurotransmițătorii responsabili de plăcere, cum ar fi dopamina și oxitocina. Dar dacă credem că nu reușim, ciclul de amenințare începe. Protagonistul este adrenalina, motiv pentru care ne simțim furioși, dezamăgiți sau descurajați.
Rolul emoțiilor Mulți experți subliniază faptul că,
să fie un bun negociator, trebuie să pui deoparte emoțiile și preferă obiectivitate. Aceasta este baza teoriei jocurilor, care pledează pentru un proces rece, aseptic, în care toți cei implicați sunt complet raționali.Dar este un lucru foarte dificil de făcut dacă luăm în considerare faptul că suntem oameni și, ca atare, emoțiile fac parte din noi.
Sentimentele influențează aproape în mod inevitabil într-o negociere
și este adecvat știu să le copleșească să nu ne lase într-o situație nefavorabilă. Știind cum să se descurce bine cu inteligența emoțională și autocritica sunt esențiale pentru a fi un bun negociator. Datorită acestor factori, vom putea să ne adaptăm la o înfrângere, să analizăm motivul, să învățăm din ea și să ne confruntăm mai bine cu negocierile viitoare. Strategii simple pentru a fi un bun negociator
rezuma o serie de abilități pe care un bun negociator a și transforma abilitățile de negociere într-o artă:
Ascultă în mod activ.
Nu numai ascultați, ci acordați atenție completă celuilalt.
Asertivitate. Lăsați-vă clar punctul de vedere și, în același timp, respectați drepturile și convingerile altora. Încredere în tine.
- Fii curajos și în poziție verticală. Dacă nu sunteți sigur, poziția pe care o veți asuma va fi defensivă. Echilibru.
- Dați și așteptați ceva în schimb. Este o negociere, nu un act de caritate. Optimismul.
- Disponibilitatea dvs. de a negocia, de a asculta propuneri și de a face schimbări aduce rezultate bune. Empatie.
- Răbdarea și blândețea ajută la atenuarea dispozițiilor, dacă la un moment dat vă simțiți prinși. Pentru a fi un bun negociator, cheia este să știi cum să folosești creierul și să asculți sfatul neurologiei. Există manageri de toate felurile și personalități. Dar secretul succesului este să știi cum să găsești cantitatea potrivită de emoție și rațiune.