Ce este elicitarea? Acest cuvânt ciudat care nu apare chiar în dicționar este traducerea cuvântului englez "elicitation". Sensul său se referă la implementarea a tehnicilor care servesc la strângerea de cunoștințe sau informații despre oameni. Prin urmare, elicitarea nu este mai mult decât o tehnică folosită pentru a obține informații într-un mod discret, fără ca persoana să o descopere.
Acest lucru face necesară obținerea informațiilor direct de la persoana care le deține. Dar pentru a obține fără suspiciune, fără ca celălalt să-și dea seama că scopul este de a obține informații, nu îl puteți întreba direct. Oamenii în care se utilizează elicitarea nu pot ști niciodată că au dat informații importante.
Cine sunt elicitorii?
O persoană cu o mare cunoaștere a elicitării trebuie să știe multe despre ceilalți. Cu privire la modul în care se comportă și la diferențele și predispozițiile culturale existente. Elicitorii sunt de obicei oameni care vor să ajute, chiar străini. Ele se caracterizează prin dorința de a arăta ca oameni bine informați care pot vorbi despre orice subiect și sunt foarte profesioniști. Elicitorii se extind asupra unor teme și vorbesc foarte mult despre bârfe. De obicei le corectează pe alții. Ei tind să creadă că ceilalți oameni sunt cinstiți și refuză să nu aibă încredere.
Când sunt întrebate sincer, ei spun de obicei adevărul. Dar ei tind să convingă și pe alții că părerea lor este adevărată. Tehnici de elicitare Există multe tehnici de elicitare. Utilizarea fiecăruia va depinde de momentul și abilitățile elicitorului. Unele dintre ele sunt prezentate mai jos:
Luați cunoștințe
: pretindeți că aveți cunoștințe sau asociații în comun cu o persoană. De exemplu, "în funcție de tipii din rețeaua de calculatoare pe care ați lucrat cu ..."
- Bracketing(furnizați în paranteze): dați o estimare scăzută și ridicată pentru un număr mai specific. De exemplu, "cred că ratele vor trebui să crească destul de repede. Cred că între cinci și cincisprezece la sută. " În acest scop, ei ar răspunde: probabil aproximativ șapte la sută.
- Poți termina asta? Spuneți o poveste extremă cu speranța că persoana vrea să o depășească sau să o sfârșească. De exemplu, "Am auzit că firma M dezvoltă un produs incredibil nou, capabil să ...".
- Momeală confidențială : Pretindeți să dezvăluiți informații confidențiale în speranța de a primi informații confidențiale în schimb. De exemplu, "Doar între tine și mine ...".
- Critica:critică un individ sau o organizație în care persoana are un interes în speranța că acea persoană va elibera informații care îi protejează. De exemplu, "Cum a obținut această companie această legătură?" Sau "Toată lumea știe că Compania B are cei mai buni ingineri pentru acest tip de muncă".
- Negarea evidentă: spunând ceva incorect în speranța că persoana va corecta declarația sa cu informații adevărate. De exemplu, "Toți știu că procesul nu va funcționa, este doar un vis care nu va decola niciodată". Fing Prefăcută ignoranță:
- pretinde că nu știe nimic despre un subiect. Acest lucru va face ca cealaltă persoană să vorbească despre acest subiect pentru a vă învăța. De exemplu, "Sunt nou în acest domeniu și aș putea folosi orice ajutor pot obține" sau "Cum funcționează acest lucru?". Cum să evităm tehnicile de elicitare
- Primul pas pentru a evita obținerea informațiilor relevante pe care le avem este să știm ce informații sunt relevante. Din ceea ce știm, ce poate fi valoros pentru alți oameni? Odată ce am identificat aceste informații valoroase pe care le avem, lucrurile logice ar fi neîncrederea oricui ne întreabă despre asta. Nu oferiți niciodată informații persoanelor care nu au voie să vă cunoască, inclusiv familia și prietenii apropiați.
Pentru a evita elicitarea, se pot face mai multe lucruri. Unele dintre ele sunt:
Răspundeți la informații publice , cum ar fi informațiile care apar în presă.
Ignorați întrebările și schimbați subiectul.
- Răspundeți la o întrebare.Răspundeți întrebând "de ce îmi ceri această întrebare?".
- Dați un răspuns mediocru.
- Să spui că nu știi răspunsul, nu știi nimic despre asta.
- Manifestați că
- nu poate discuta despre subiect.
- Într-o lume în care informația devine din ce în ce mai importantă, informațiile noastre personale, munca, etc. pot fi de valoare pentru alte persoane.
- Din fericire, nu toate informațiile noastre sunt împărtășite în rețea, deși acest lucru poate conduce unii oameni să încerce să-l obțină. S-ar putea să încerce să o fure de la noi folosind tehnici provocatoare, dar acum știm cum să le recunoaștem și să le evităm. Desigur, de altă dată, noi vom fi cei care vor folosi elicitarea. De exemplu, dacă doriți să cunoașteți plăcile unui prieten pentru a vă oferi un cadou, știți deja cum să obțineți informațiile pe care le căutați.