Din când în când, trebuie să ne confruntăm cu discuții dificile, fără să ne dorim. Mulți aleg să le evite ca și cum problema ar dispărea. Dar asta nu merge așa. De fapt, în multe cazuri, amânarea inevitabilului complică lucrurile și mai mult. Nu există niciun motiv să vă fie frică de o conversație dificilă. Există modalități de a face față acestor tipuri de situații. Puteți chiar să le dominați pentru a evita transformarea lor în dramă și obținerea a ceea ce vă așteptați din orice situație: comunicare eficientă. Să vedem cum să facem asta. "Când deschideți ușa comunicării, este posibilă orice. Deci, ar trebui să practicăm deschiderea față de ceilalți pentru a restabili comunicarea cu ei ".
-Thich Nhat Hanh- strategiipentru a face cu situații dificile
În primul rând, trebuie să ne
pus deoparte ideea preconcepută conversațiilor dificile
, vom clasifica cele în care anticipăm că vom avea probleme. Mai mult, atunci când facem, anticipăm conflictele, ceea ce creează o atitudine de tensiune anterioară. Ne aflăm în defensivă și de aici încep probleme.
Iată pasul anterior pentru a aborda discuțiile dificile: nu anticipați complicații. Acest lucru ne va ajuta să se concentreze pe conversație și să vedem lucrurile cu perspectivă, și ne va permite să fim atenți la semnele de interlocutorul nostru pentru a controla în mod eficient modificările emoționale și reacțiile lor.Ascultă mai întâi activ, fără a-ți exprima sentimentele
Oamenii trebuie să se simtă auziți. Din acest motiv, nu trebuie doar să fii atent și dispus să asculți, dar întregul tău corp ar trebui să arate că ascultă. La urma urmei, ascultarea este o condiție indispensabilă în comunicare.
Dacă cealaltă persoană percepe tensiune sau anxietate, simte că sunteți defensivă sau aveți o atitudine agresivă, veți acționa negativ și nu veți asculta. Dacă, pe de altă parte, sunteți încurajator, calm, calm și, de asemenea, plin de compasiune, va fi mai ușor pentru celălalt să se calmeze.
O conversație, oricât de dificilă ar fi ea, nu este o luptă. Nu există câștigători sau perdanți. Deci, dacă vreți să faceți ceva clar, ar trebui să rămâneți calm, mai ales atunci când celălalt manifestă semne de schimbări emoționale.
Ascultarea activă ne ajută să ne ocupăm de discuții dificile. Spune-le prietenilor
Nu exprima sentimentele în primul rând, chiar dacă ați fost rănit
Pe de altă parte, este important să nu exprimi sentimentele în primul rând, chiar dacă a fost rănit. Celălalt trebuie să se simtă validat, adică să știe că și sentimentele lor contează. Trebuie să știți că credeți în el, în ciuda acțiunilor sale și a răului pe care el la cauzat.Deci, în primul rând,
odată ce ați clarificat scopul conversației, manifestați interes pentru gândurile și sentimentele celuilalt.
Acceptați-le înainte de a continua, fără a le judeca sau a le arunca în față. Apoi vă puteți expune ideile și sentimentele.
De exemplu, dacă observați o schimbare a tonului vocal, cum ar fi vorbirea mai jos sau mai repede, puteți spune celeilalte persoane. De asemenea, puteți alege să nu îl notificați, dar luați în considerare semnificația sa. Adesea, în timpul unei explicații, oamenii schimba modul în care vorbesc înainte spunând ceea ce este important pentru ei. Acest lucru se datorează faptului că se tem de ce se poate întâmpla sau de faptul că simt că există o problemă care îi împiedică să avanseze.Un alt semn pe care trebuie să-l observați este râsul nervos.
Unii oameni râd când se simt jenat sau inconfortabil. Nu este o batjocură, departe de ea. De fapt, este ceva asemănător cu ceea ce se întâmplă atunci când plângem pentru fericire. Râsul nervos indică de obicei disconfort.Acest semnal deschide ușa pentru al întreba pe celălalt cum vă simțiți și pentru a identifica un punct de pornire pentru a avansa într-un mod pozitiv. Acest tip de râs poate indica, de asemenea, că persoana încearcă să scape de un sentiment. Deci, este important să le cereți să-și exprime ceea ce sunt îngrijorați sau ce au nevoie pentru a depăși blocajele.
Un alt semn al schimbării emoționale este modificarea modelului de contact vizual. Aspectul poate indica faptul că celălalt are nevoie de odihnă. Cu toate acestea, dacă se întoarce sau se menține într-o manieră rece și amenințătoare, ar putea însemna ceva important în conversație. Este momentul să întrebați pe celălalt, fără agresiune și cu un adevărat interes, să vă împărtășiți punctul de vedere și să îl ascultați fără întreruperi sau judecăți.
Dacă detectați este că cealaltă persoană folosi cu adevărat cuvântul „dar“ acesta este un semn că sunteți pe cale să spui ce te temi, dar nu spune de teamă sau rușine. Profitați de "buts" pentru a vă ajuta să terminați. Copierea cu discuțiile dificile este bună pentru ambele
După cum am spus mai înainte, o conversație nu este o bătălie în care există câștigători și perdanți. Dacă doriți să înțelegeți, să trageți concluzii sau să propuneți soluții, este necesar să vă confruntați cu discuțiile dificile în mod corect.
Nu este vorba de a fi corect, sau de a arăta ceva celuilalt. De fapt, în fața acestor tipuri de conversații, nu există o abordare mai rea decât aceasta. Nu câștigi nimic și pierzi mult.
Dacă nu doriți să închideți ușile, ar trebui să vă deschideți mintea și să eliberați mânia, furia și ura.
Dacă acest lucru este dificil - de multe ori este, să nu ne păcăm pe noi înșine - să vă gândiți la ceea ce doriți să atingeți cu conversația și să îi spuneți celeilalte persoane. Este esențial să știți amândoi unde doriți să mergeți.