Există o frază într-adevăr ciudat de Peter Drucker și care intră în conflict cu noile forme de comunicare de azi: „Cel mai important lucru în comunicare este audiere ceea ce nu se spune“ Dar, de unde știi ce nu se spune dacă nu-ți vezi apelantul? Cum știți dacă părăsiți o tăcere comunicativă sau o tăcere pentru că sunteți ocupat cu o altă activitate care în acel moment a atras atenția și a întrerupt discursul tău? Așa cum afirmă Drucker, într-o conversație
există multe gesturi, mișcări și expresii faciale care nu vorbesc, ci spun multe. Totuși, cu noile forme de comunicare pe care le avem astăzi, cum ar fi mesageria instantanee sau e-mail, aceste detalii se pierd. Acest lucru afectează calitatea relațiilor noastre interpersonale? „Modul în care comunicăm cu ceilalți și cu noi înșine determină calitatea vieții noastre.“
-Anthony Robbins-
Noile forme de comunicare
Fără îndoială, există noi forme de comunicare care schimbă modul în care vedem lumea. Ceea ce a fost o conversație simplă între oameni sau cel mult un apel telefonic poate fi acum un grup WhatsApp, un comentariu pe Facebook sau un comentariu Twitter de 140 de caractere. Acest lucru este doar pentru a evidenția unele dintre cele mai cunoscute exemple. Astfel, noile tehnologii și contribuțiile lor schimbă comunicările foarte rapid. Contactul ochi-la-ochi pare a fi din ce în ce mai depășit. Dar dacă aceste schimbări aduc mari avantaje, cum ar fi comunicarea mai rapidă și mai practică, ei au, de asemenea, consolele lor. Asta este, este o conversație a lui WhatsApp la fel de eficientă ca o conversație față în față? Potrivit lui David R. Olson, un psiholog cognitiv de renume, trebuie luați în considerare o serie de factori. Pentru a fi înțeles, trebuie să adăugăm că comunicarea se bazează pe trei acte: locuitorul, ilocuționarul și perlocuționarul.
Actul locativ se referă la producerea sunetelor, a cuvintelor și a semnificației unei propoziții. Actul ilocuțional este legat de forță, iar actul perlocuționar se ocupă de efectele produse de sentință. Aceste efecte pot fi înțelese, de exemplu, ca respirație, iritare, înșelăciune sau impresie. Să ne uităm la un exemplu:
Mi-a spus, "Dă-i-o." - Act acaparator. Mi-a sfătuit să-i dau asta. - Actul ilicit.
El ma convins să-i dau mâna. - Acțiune perpetuă.
Actul locutivo este doar actul de a spune ceva, în timp ce actul ilocutivo își poate asuma diferite locuri de muncă în aceeași frază, în funcție de forma în care este înțeles atunci când pronunțat (de exemplu, în funcție de context, spune „Sunt la rece“ poate însemna dorința ca apelantul să închidă fereastra, să ofere jacheta sau să fie doar informații despre starea mea fizică etc.).
Știind asta, ce schimbări observă cercetătorul?
O realitate comunicational în care pierde ilocutivo acționează
Potrivit lui Olson, și pentru că se consideră că vorbirea nu poate fi transcrisă cu precizie, actul ilocutivo este pierdut. Aceasta înseamnă că numai locuința și perlucrarea sunt menținute.
În acest fel,
aspecte relevante ale comunicării, cum ar fi tonul de voce și oscilațiile sale, pot fi complet pierdut
. Este adevărat că putem folosi semne de exclamare sau litere de capital pentru a ridica vocea, dar nu se poate interpreta accentul și intonația, datele relevante care pot indica nervozitate, furie, nemulțumire ...
Acest deficit în locutivos aspectele legate de conversație poate produce nu numai frustrarea sau lipsa de încredere în receptoarele primitorului sau ale mesajelor, dar poate provoca și frustrarea persoanei care le eliberează. Ea poate simți că ceva lipsește, astfel încât celălalt să o înțeleagă.
Particularitățile noilor forme de comunicare O altă particularitate a acestor noi forme de comunicare poate fi găsită atunci când vorbim cu o persoană necunoscută. Aceasta este,nu putem interpreta ca interlocutorul nostru, deoarece nu este în fața noastră.
În acest sens, va fi mai complicat să avem o idee despre persoana cu care vorbim.
Astfel, nu putem spune dacă acest aspect este mai mult sau mai puțin negativ. Este diferit. Cu toate acestea, adevărul este că proximitatea se pierde și actul ilocuțional dispare complet. De fapt, ar putea da chiar un sentiment al intențiilor reale ale persoanei de cealaltă parte a comunicării.
În acest fel, este clar că comunicarea virtuală nu este neapărat mai rău decât comunicarea clasică. Este pur și simplu diferită și este, de asemenea, pozitivă pentru scopuri diferite. În plus, astăzi, avem deja echipamentul tehnologic care vă permite să efectuați apeluri video pentru ca ambele părți să se văd reciproc în timp ce vorbesc.
Și, de asemenea, atunci când doi oameni comunică prin intermediul WhatsApp, de exemplu, sau alte mijloace de mesagerie instant, există încă o variabilă. Se cunosc deja bine. Un pic din actul ilocuțional poate rămâne în părți și, prin urmare, este capabil să realizeze interpretări mai corecte la primirea mesajului.
„Caracterul unui om poate fi descoperit de adjectivele pe care le folosește de multe ori în conversațiile lor.“ -MarkDe TWAIN De fapt, noile forme de comunicare contribuie pur și simplu, noi modalități de a vorbi cu oamenii. Acest lucru tinde să submineze calitatea comunicării noastre? Adevărul este că tehnologia
facilitează organizarea de conversații cu anumiți oameni pe care altfel nu am putea să le menținem. Totuși, va submina întotdeauna în multe privințe calitățile acestor conversații.
În cele din urmă, unele studii au arătat că sentimentul tot mai mare de singurătate, care există în societatea de astăzi în unele părți se datorează faptului că a crescut frecvența de utilizare a anumitor mass-media asupra altora. S-ar putea să avem oameni pe cealaltă parte a ecranului, dar e mai greu să simți că sunt aproape. Poate cu un apel video ne putem uita în ochii celuilalt, dar nu putem niciodată să ne îmbrățișăm și să ne atingem.
Prin urmare,
folosiți tehnologiile pentru a comunica cu cei care sunt îndepărtați, dar lăsați-le la o parte pentru a vorbi cu cei din jurul vostru. Explorați beneficiile lor, dar nu lăsați dezavantajele lor să fie incluse complet în relațiile voastre.